Aangeboden artikelen en prijzen

Alle artikelen, accessoires, gadgets, geschenken en verlichting die op www.umberandsmoke.com worden aangeboden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven en afgebeeld. De aangegeven prijzen zijn in euro, inclusief 21% BTW en exclusief leveringskosten. Alle productinformatie, prijszettingen en orderinformatie blijven ten allen tijde onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen en correcties. Umber & Smoke kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele (druk)fouten die in zijn aanbiedingen voorkomen. 
De artikelen op de website worden aangeboden tot uitputting van voorraad. Indien van een bepaald artikel het laatste exemplaar verkocht of besteld werd, wordt de vermelding 'niet op voorraad’ zichtbaar. Het artikel kan dan tijdelijk niet besteld noch uitgeleverd worden. 

Aanvaarding van de bestelling

Umber & Smoke is slechts gebonden door een bestelling nadat deze per e-mail door Umber & Smoke bevestigd is of nadat met de uitvoering ervan werd gestart.
Vermeld bij bestelling STEEDS in het daartoe voorziene veld je correcte e-mailadres. Enkel dan kunnen we een bevestiging van je bestelling bezorgen per e-mail. Ook wanneer we jouw bestelling -om welke reden dan ook- niet kunnen verwerken, zullen we dat zo snel mogelijk laten weten. Umber & Smoke is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Plaats van levering

Voor België gebeurt levering via de pakjesdienst van Bpost. Daarbij kan je kiezen voor Thuislevering (op het door jou opgegeven adres).

Tijdstip van levering

Na ontvangst van betaling worden de bestelde artikelen meteen verzonden.  Bpost, DPD of Mondial Relay zorgen er vervolgens voor dat je je pakje doorgaans al binnen de 48u. zal ontvangen. Wie kiest voor 'afhaling in de winkel' krijgt een mail wanneer het pakje klaar ligt in de winkel. Vanaf dan kan je meteen je pakje komen afhalen. 
De door Umber & Smoke opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft je geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht je bestelling te annuleren, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd dat je de overeenkomst in stand laat. Je bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren.

Herroepingsrecht

Conform art. 46 van de wet van 6 april 2010 heb je als consument het recht aan Umber & Smoke mee te delen dat je afziet van de aankoop van online bestelde artikelen, en dit zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. Mochten onze producten niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en terugzenden of terugbrengen, op voorwaarde dat de verpakking intact is gebleven en indien het geen product is die speciaal voor u werd besteld (alles met een lange levertermijn zoals zetels). Dit verzaakrecht geldt niet voor zakelijke klanten. 

Geleverde artikelen dienen in dat geval te worden terugbezorgd in originele staat en verpakking, op eigen risico en kosten.

Umber & Smoke zal de bestelling terugbetalen zodra het geretourneerde artikel ontvangen werd, en op voorwaarde dat het artikel niet door de klant beschadigd werd. Om discussie terzake uit te sluiten worden alle geleverde artikelen vooraf door Umber & Smoke grondig nagekeken.
Retours worden best persoonlijk door de klant teruggebracht naar de winkel. Klanten die opteren om een artikel per post terug te sturen, doen dit best aangetekend. Verpak, bescherm en verzegel in dat geval uw retour voldoende en hergebruik bij voorkeur de originele verpakking. De vervoerskosten van de retourverpakking moeten vooraf betaald zijn; ze zijn ten laste van de klant.

Leveringskosten

De kost van levering is afhankelijk van de regio waar je woont. De minimum verzendkosten zijn €55 voor regio Gent. Dit zijn transportprijzen voor groot meubilair. Wij verzenden geen postpakketjes op heden. Afhalen in onze winkel is altijd gratis. 

Betaling van je bestelling

Betaling kan gebeuren op één van de wijzen zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Umber & Smoke kiest enkel voor 100% veilige betaling. Daartoe hebben we ons betaalsysteem toevertrouwd aan  Mollie, een vaste waarde in veilige online betalingen. Mollie voldoet aan de strengste veiligheidsnormen op vlak van online betalingen, waardoor elke transactie perfect veilig zal verlopen. Iedere bestelling geplaatst via onze site, wordt automatisch gelinkt naar de ultrabeveiligde server van Mollie. Umber & Smoke heeft daarbij nooit inzage in uw vertrouwelijke gegevens. Door samen te werken met Mollie biedt Umber & Smoke aan haar klanten de meest ruime waaier van veilige online betaalmogelijkheden aan, met name betaling via:
- bankkaart (Bancontact/MisterCash, Maestro)
- credit card (Visa, MasterCard) 
- PayPal

De datum van creditering van de bankrekening van Umber & Smoke geldt als datum van betaling. Indien je met enige betaling in gebreke bent, is Umber & Smoke gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst op te schorten, dan wel te ontbinden.

Annulering van je bestelling

Umber & Smoke aanvaardt gratis annulaties van je bestelling tot op de verzendingsdag min één. Je dient dus uiterlijk op de dag vóór verzending een eventuele annulatie door te geven. Dit kan gebeuren via e-mail, telefoon of in de winkel zelf. Dit geldt niet voor producten op bestelling zoals op maat gemaakte zetels. 

Klachten

Om ontvankelijk te zijn dienen klachten schriftelijk per  e-mail gericht te worden aan Umber & Smoke, en dit telkens binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Binnen het kader van hun relaties aanvaarden de betrokken partijen het elektronisch bewijs.

Waarborg

De waarborg van Umber & Smoke beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg met betrekking tot consumentenkoop, allebei voorzien in het Burgerlijk Wetboek.

Overmacht

Umber & Smoke kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijk oponthoud in de uitvoering of voor niet-uitvoering van de aangegane engagementen omwille van gebeurtenissen die zich buiten de controle van Umber & Smoke afspelen. Daarbij zijn o.a. inbegrepen: moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, onderbreking of permanente opschorting van productie, stakingen, lock-outs, elke andere vorm van werkonderbrekingen of collectieve arbeidsgeschillen, vertragingen of problemen in transport of energie,... die Umber & Smoke en/of leveranciers van Umber & Smoke raken, ook indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn. 

Persoonsgegevens

Het plaatsen van een bestelling op de website van Umber & Smoke betekent dat de koper officieel instemt met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, met name o.a. beheer van het klantenbestand, bestellingen, facturen en leveringen. Voor de verwerking van persoonsgegevens voor promoties, nieuwsbrieven, gepersonaliseerde reclame of andere marketing gerelateerde doelen zal Umber & Smoke steeds vooraf het uitdrukkelijke akkoord van de koper vragen tijdens het afhandelen van het bestellingproces. Umber & Smoke zal de persoonsgegevens van de koper niet overmaken aan derden. De koper behoudt te allen tijde het inzage- en verbeteringsrecht van zijn persoonsgegevens. Zie privacy policy.

Toepasselijk recht

Umber & Smoke is gerechtigd de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt. Alle overeenkomsten afgesloten met Umber & Smoke worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in België.

Adresgegevens

The Whale BV

Umber & Smoke

Vlaamsekaai 125

B-9000 Gent

BTW nummer BE0733510832