1. Afhalen

Je kan altijd je bestelling gratis ophalen in de winkel in Gent.

Woon je in de buurt en ben je in de mogelijkheid om je bestelling te komen afhalen? Dat kan heel snel en gemakkelijk. Het zou zonde zijn dat jouw pakje eerst naar een depot moet gestuurd worden om dan terug in de buurt van de winkel geleverd te worden. Zeker voor breekbare artikelen raden we aan om je bestelling te komen afhalen.

Voor artikelen op voorraad: Dit kan vrijwel direct nadat je de bestelling geplaatst hebt. Je krijgt nog een apart mailtje als je bestelling klaar ligt voor je.

Voor artikelen met langere levertermijn: van zodra je bestelling binnen is, krijg je een mailtje om te laten weten dat je artikelen klaar liggen om op te halen.

2. Verzenden

LEVERTERMIJN

Levertijden staan zo vaak mogelijk bij een artikel vermeld. Je mag ons altijd contacteren om hier meer info over te vragen, de levertermijn van grotere stuks verandert snel en wij proberen dit altijd zo nauwkeurig mogelijk op onze website aan te passen.

Wij hebben artikelen op voorraad en artikelen op bestelling. Artikelen op voorraad kunnen direct afgehaald worden of ingepland voor levering. Bij artikelen op bestelling nemen wij sowieso contact op voor meer info en verdere instructies.

Sinds juli 2023 sturen wij geen postpakketten meer op. De reden hiervoor is dat veel van onze producten breekbaar zijn en er heel veel producten niet heelhuids bij de klant toekomen, ondanks onze grote inspanningen om de producten goed te verpakken. Daarom werken wij enkel nog samen met onze vaste transporteur die ook onze grote meubels vervoert. Je kan dus bij check-out kiezen voor afhaling in de winkel of voor verzending met onze transporteur, wat een stuk duurder is dan een postpakket. Dit is de prijs die wij zelf betalen voor een correcte en veilige verzending.

Afleveradres
Je kan kiezen voor een ander afleveradres dan je factuuradres. Deze optie kan je kiezen als je je aankopen in je winkelmandje gaat afrekenen.

Geannuleerde artikelen
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van de bestellingen zijn wij echter afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een product dat je besteld hebt niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan je gecrediteerd.

ALGEMENE VOORWAARDEN BEZORGING

• Je bent er zelf voor verantwoordelijk dat de bestelde artikelen in de verpakking binnen kunnen. Je krijgt de afmetingen van groter artikelen doorgestuurd bij het afronden van een bestelling. 
• Bij afwezigheid wordt er een nieuwe afspraak ingepland en extra transportkosten opnieuw in rekening gebracht.
• Er wordt altijd getekend voor een goede ontvangst, check daarom altijd of het artikel in goede staat en compleet geleverd is.
• Geef bij het maken van de afspraak door of er bijzonderheden zijn in de route, bereikbaarheid of aan de locatie (lift, verdieping, raam etc.). Zorg dat de toegang vrij is, zodat ook de grote meubelen zonder schade naar binnen getild kunnen worden.
• Goederen op bestelling (lange levertermijn) of goederen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of banken die voor jou zijn besteld vallen onder de categorie ‘op maat gemaakte artikelen’. Deze kunnen niet meer geretourneerd worden. 

Op dit moment verzenden wij enkel in België.